Төлем және қайтару тәсілі

Төлемдер. Онлайн банктік картамен төлеу

Біздің веб-сайтымыз интернет-эквайрингке қосылған, және Сіз Visa немесе Mastercard банктік картасымен қызмет көрсету үшін ақы төлей аласыз. Таңдалған Тауарды немесе қызметті растағаннан кейін АО Банк ЦентрКредит төлем бетімен қорғалған терезе ашылады, онда Сізге банктік картаңыздың деректерін енгізу керек. Карта ұстаушыңызды қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер сіздің банктік шығарушыңыз осы технологияны қолдаса, сіз оның серверіне жіберілетінсіз. Қосымша сәйкестендірудің ережелері мен әдістері туралы ақпаратты сізге банктік картаны берген Банкте келтіріңіз.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлем жасаудың құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы деректерді тексерудің, шифрлаудың және берудің ең өзекті әдістерін пайдаланады. Банк картасының деректерін енгізу АО Банк ЦентрКредит төлем беттеріндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

Төлем беттеріндегі өріске картаның нөмірі, карта иесінің аты, картаның қолданылу мерзімі, үш таңбалы қауіпсіздік коды (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) кіргізілуі қажет. Барлық қажетті деректер банктік картаның бетінде көрсетіледі.

CVV2/ CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш цифрлы қауіпсіздік коды.

Келесі терезеде эмитент банкіңіздің 3-D Secure кодын енгізу үшін парағы ашылады. Егер сіз 3-D Secure кодын орнатпасаңыз, ол SMS арқылы сіздің телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер 3-D Secure кодты таппасаңыз, онда банкіңізге хабарласыңыз.

3-D Secure — бұл интернеттегі карта төлемдерінің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушының шынайылығын біржола анықтауға мүмкіндік береді және картадағы адалдық тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді. Қауіпсіздік кепілдіктеріАО Банк ЦентрКредит сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне SSL шифрлау технологиясын қолдана отырып беріледі.

Қауіпсіздік кепілдіктері

АО Банк ЦентрКредит сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне SSL шифрлау технологиясын қолдана отырып беріледі. Ақпаратты одан әрі беру ең жоғары сенімділігі бар жабық банктік желілер арқылы жүргізіледі. АО Банк ЦентрКредит сіздің картаңыздың деректерін бізге және басқа үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады.

Егер сізде толық төлем туралы сұрақтар болса, электрондық пошта арқылы төлем қызметiнiң клиенттердiк қолдау қызметiне жүгіне аласыз.office@rvl.kz.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын дербес ақпарат (атыңыз, мекенжайыңыз, телефоныңыз, электрондық поштаңыз, кредиттік картаңыздың нөмірі) құпия болып табылады және ол ашылмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеудің қауіпсіздігін ОрталықКредит Банкі АҚ кепілдік береді. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа да төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүргізіледі. Ақпараттарды беру кезінде карточкалық онлайн төлемдердің қауіпсіздігіне арналған мамандандырылған технологиялар пайдаланылады, деректерді өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

Төлем картасымен төлеу қауіпсіз, өйткені:

• Ауторизациялық жүйе сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректері (номері, қолданылу мерзімі, CVV2/CVC2) алдамшылардың қолына түспейтінін кепілдік береді, өйткені бұл деректер ауторизациялық серверде сақталмайды және ұрлана алмайды.
• Сатып алушы өзінің төлем деректерін интернет-дүкеннің сайтында емес, тікелей Банк ЦентрКредит АҚ-ның авторизация жүйесіне енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Ақша қаражатын қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн төлем жүргізу кезінде қолма-қол ақшалай қаражатпен қайтарылуға жол берілмейді. Қайтарылу тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

• Тұтынушы тауардан тапсырғанға дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауар тапсырылғаннан кейін бас тартуды 14 күн ішінде ресімдеу қажет;
• Егер тауардың тауар түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталса, тиісті сапалы тауарды қайтару мүмкін;
• Егер аталған тауарды тек оны сатып алған адам ғана пайдалана алса, тұтынушы жеке-айрықша қасиеттері бар тиісті сапалы тауардан бас тартуға құқылы емес;
• Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда, сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей оған тұтынушы төлеген ақшалай сомасын қайтаруға тиіс.

Банктік картаға ақшаны қайтару үшін Қалған ақшаны қайтару туралы өтінішті толтыру керек, ол компанияның сұрауы бойынша электрондық мекенжайға жіберіледі және оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге мекенжайға жіберу керек.office@rvl.kz.

Компания ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті алған күннен бастап ___ жұмыс күні ішінде банк картасына ақшалай қаражатты қайтару жүзеге асырылады.

Қатемен жүргізілген операциялар бойынша ақшалай қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен және қате есептен шығаруды растайтын чектер/квитанциялармен жүгіну қажет.office@rvl.kz.

Қайта беру сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау мерзімі және ақшалай қаражатты қайтару Компанияның Өтінішті алған сәтінен бастап есептеледі және демалыс күндерін есепке алмағанда жұмыс күндері есептеледі.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банктік карта интернет арқылы төлем жасауға арналған емес, бұл туралы сіздің Банк-эмитентіңізге жүгіну арқылы білуге болады;
• Банктік картада төлем жасауға қаражат жеткіліксіз. Төлем картасында қаражат бар екені туралы ақпаратты банктік картаны шығарған банкке хабарласаңыздар болады;
• банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;
• банктік картаның қолданылу мерзімі өткен. Картаның қолданылу мерзімі әдетте картаның бет жағында көрсетіледі (осы ай мен жыл картаның қолданылу мерзіміне дейін).

Банктік карта арқылы төлеу және сайттың жұмыс істеуіне байланысты басқа да мәселелер бойынша келесі телефондарға хабарласуға болады: +7 (7172) 91-60-60.

Құпиялылық

1. Анықтамалар

Интернет жобасы rvl.kz сайты(бұдан әрі URL, мы) өз клиенттерінің және сайтқа келушілердің ақпараттарының құпиялылығына қатаң қарайдыrvl.kz сайты(бұдан әрі вы, сайты келушілері). Біз сайтқа барушының жеке деректерін (мысалы: ФИО, логин немесе компанияның атауы) қамтитын ақпаратты, сондай-ақ веб-сайттың URL-інде жасаған әрекеттеріңіз туралы ақпаратты (мысалы: сайтқа барушының тапсырысы оның байланыс мәліметімен). Біз сайтқа барушының нақты деректерімен біржола сәйкестендіруге болмайтын деректерді аноним деп атаймыз (мысалы: сайтқа бару статистикасы).

2. Ақпаратты пайдалану

Біз веб-сайттың нақты келушісінің жеке ақпаратты тек оған қызмет көрсетудің сапасын қамтамасыз ету және оларды есепке алу үшін ғана пайдаланамыз. Біз URL-сайттың кейбір келушілерінің жеке деректерін басқа веб-сайтқа келушілерге ашпаймыз. Біз ешқашан жеке ақпаратты ашық түрде жарияламаймыз және үшінші тұлғаларға бермейміз. Тек уәкілетті мемлекеттік органдарға осындай ақпаратты ұсыну Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жағдайларда ғана болдырмайды. Біз жиналған анонимдік деректердің негізінде құрылған есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде көрсетілетін қызметтердің пайдаланушыларының жеке деректерін сәйкестендіруге мүмкіндік беретін ақпараттар жоқ. Біз сондай-ақ ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз, оның мақсаты URL өнімдері мен қызметтерін дамыту болып табылады

3. Байланыстар

Сайт rvl.kz сайтыбіздің компаниямызға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың веб-сайттарында орналастырылған мәліметтердің дұрыстығы, толықтығы мен дұрыстығы үшін жауапты емеспіз, сондай-ақ осындай веб-сайттарда қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтауға ешқандай міндеттемелер қабылдамаймыз.

4. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз, бірақ біз ақпараттың құпиялылығына кепілдік бере алмаймыз, егер біздің ықпалымыздан тыс факторлар әсер етсе, олар ақпараттың ашылуына әкеп соғады. Сайтrvl.kz сайтывеб-сайтқа кіруді шектеу немесе веб-сайтқа бару және онда орналастырылған ақпаратты пайдаланудан туындаған кез келген зиян мен зиян үшін біз жауапты емеспіз.

5. Байланыстар

Осы саясатқа қатысты сұрақтар үшін мына мекенжайға хабарласыңыз:office@rvl.kz.

Заңды тұлға

ПХВ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ВЕТЕРИНАЛЬНАЙ ЛАБОРАТОРИЯсындағы РГП

• БИН: 030140001998
• Заңды мекенжайы: Республика 50/1
• ИИК: KZ058562203144408538
• БИК: KCJBKZKX
• КБ: 16